Support Engineer / Инженер технической поддержки

Kazan

Мы занимаемся разработкой ПО на заказ — в основном для компаний из США и Западной Европы. Нас около 700 человек, мы работаем в 7 офисах: центральный офис в Санкт-Петербурге, офисы разработки в Таганроге, Ростове-на-Дону, Казани и Минске, а также офисы продаж в Великобритании и США.

Наши заказчики — крупные международные компании, лидеры в сферах обучения и сертификации, фармацевтики, здравоохранения, управления предприятием, медиа и безопасности.

В настоящее время мы ищем опытного инженера технической поддержки в команду, занимающуюся разработкой приложений для одной из ведущих авиакомпаний.

Чем предстоит заниматься:

  • консультировать и технически поддерживать заказчика и партнёров через систему заявок (service desk);
  • анализировать поступившие данные и работать с БД;
  • своевременно реагировать на тикеты и закрывать заявки.

Мы ожидаем от успешного кандидата:

  • опыта работы специалистом технической поддержки — от 2 лет;
  • умения проводить анализ данных с помощью построения запросов к БД, системам логирования;
  • опыта работы с Web API: Postman, Swagger;
  • опыта моделирования и отладки сценариев работы пользователей в веб-браузере.

Будет плюсом:

  • опыт работы/стажировки в области QA/разработки или желание развиваться в этой области и «читать» код;
  • опыт работы с MS Application Insights, Azure Monitor Logs, Azure Data Explorer;
  • опыт работы с Jira, Jira Service Desk;
  • опыт работы с Docker;
  • опыт работы с Git;
  • знание основных сетевых протоколов;
  • техническое образование.

Мы предлагаем:

  • официальное оформление, белую зарплату, отпуск согласно ТК РФ;
  • работу в современном и комфортном офисе: вело- и автопарковки, оборудованная кухонная зона / удалённо из любой части России;
  • удобные рабочие места с шустрым железом и всем необходимым софтом / корпоративный ноутбук для удалённой работы;
  • возможности профессионального роста;
  • внутренние семинары по обмену знаниями;
  • релокационный бонус для иногородних кандидатов при переезде в один из городов нашего присутствия.
Back to the list of jobs